НОВЫЕ
ТРЕНДЫ
ПОТРЕБЛЕНИЯ

Пока в России постепенно снимаются ограничения, введенные в период самоизоляции и карантина, экономика испытывает трудности. В апреле произошло резкое снижение спроса на товары и услуги, которое ощутили все сферы. В то же время экономический кризис совпал с меняющимся характером потребления – от спонтанного и безудержного мир переходит на осознанное. Причем оно коснется всего: товаров, еды, жилья, работы, социальных связей и контактов.


В первую очередь, тягу к осознанности проявляют миллениалы. В настоящий момент этим людям от 20 до 30 лет, их численность составляет более 16 млн человек – 11% населения России. Большинство представителей миллениалов (около 70%) пока не женаты/замужем. Эта группа потребителей проявляет наибольшую разборчивость в еде и покупках. Последние тенденции в маркетинге, связанные с изучением опыта потребителя, возникли как раз из-за миллениалов, точнее, из-за открытия маркетологов, что людям этого поколения важны ощущения и переживания (например, покупки ради развлечений, а не ради обладания вещью). Согласно данным различных исследований, основной фактор, формирующий осознанное поведение – экономический. Миллениалы стремятся сократить свои расходы, поэтому более тщательно анализируют траты.


Поколение Z, представленное людьми до 20 лет, пока только входит в этап активного потребления, так как только начинает зарабатывать. Менее всего склонны к осознанности люди старше 35 лет, которые руководствуются привычками потребления, сформированными много лет назад и которые будут меняться медленнее.

В 2018 году, по данным FCG, верхний ценовой сегмент (люкс) занимал 11% отечественного фэшн-рынка, средний – 24%, нижний – 65%. Люкс – единственная категория, на которую спад экономики серьезно не повлиял. Дело, главным образом, в стабильности доходов целевой аудитории. Пока в России количество богатых людей только увеличивается, так что с люксом ничего не произойдет.


Масс-маркету придется меняться больше всего. К производителям будут все чаще предъявляться требования этичности, каждый товар будет рассматриваться под призмой того, в каких условиях он был произведен, из каких материалов сделан и сколько прослужит. Если говорить обо всем населении, то это коснется в основном крупных городов (преимущественно Москвы и Санкт-Петербурга). Меньшие по размеру населенные пункты, не имеющие крупных ТЦ и куда еще не проникла Zara, будут по-прежнему торговать с Китаем и Турцией. И здесь быстрее изменятся Китай и Турция, чем наш потребитель.

Первая группа трендов – те, которые связаны с производством, и переносятся в нашу страну через иностранные компании, имеющие заводы и фабрики на территории России.

Вторая группа трендов относится к социальным изменениям в обществе. Такие тренды накладываются на российскую культуру и существующие установки. У нас даже по регионам различается ментальность, поэтому тренды проникают неравномерно, видоизменяясь.

Третья группа трендов нашей меняющейся реальности связана с развитием информационных каналов, а именно соцсетей и продвижения в интернете. Это самая динамично развивающаяся сфера. Скорость изменения зашкаливает и коррелирует с объемом контента, ежедневно появляющегося в интернете.

Количество контента должно будет неминуемо перерастать в качество – уже через полгода будет недостаточно придумать броский заголовок для ролика с использованием капслока, чтобы привлечь пользователя. Компаниям необходимо поощрять обратную связь от клиентов, а также учиться работать с негативными отзывами.


Во время пандемии и самоизоляции во многих сферах произошел значительный рост покупок онлайн. Так, в России он составил 27%. Однако этот рост произошел в сегменте продуктового ритейла и DIY, в то время как покупки одежды сократились наполовину. Здесь стоит отметить не только снижение спроса, но и неготовность региональных ритейлеров и отсутствие технической возможности организовать онлайн-продажи и доставку. С учетом того, что практически треть россиян планирует и далее заказывать товары онлайн, бизнесу необходимо уделять внимание развитию этого канала продаж и далее.


Сейчас реклама построена на эмоциях, а продвижение – на эксплуатации человеческих качеств, которые в будущем утратят актуальность: быть первым, быть модным, быть популярным, стремиться нравиться всем. Базовые качества сменятся на «быть собой», «гармония во всем», и «ответственность перед будущим». Таким образом, потребитель станет более вдумчив, и брендам придется это учитывать.


В долгосрочной перспективе можно ожидать, что преимущество будут получать товары, которые рассчитаны надолго, за которыми легко ухаживать, которым можно дать вторую жизнь, или переработать. Сегодня ответственность производителей заканчивается тогда, когда вещь покупается, и за то, что будет с ней дальше, отвечает потребитель. Однако через 7-10 лет производители будут отвечать за товар на весь период его существования на земле – от производства волокон для ткани (каков был расход воды, применялись ли вредные для людей химикаты), до переработки и утилизации (можно ли эту вещь перешить, обновить, восстановить и прочее). Соответственно, изменится понятие жизненного цикла товара, оно преобразуется и расширится и будет обозначать не срок существования товара на рынке, а буквально срок существования на Земле.


Одновременно возрастет потребление вещей, за которыми легко ухаживать и которые долго сохраняют вид и форму. Нчало этому уже положено – рубашки, которые не нужно гладить, жакеты, которые можно стирать в машине. В перспективе далекого будущего, чем меньше будут затраты на уход за вещью, тем она будет более привлекательна для потребителей, поскольку, например, вещь, которую не нужно стирать, не расходует электричество, воду, стиральные порошки, а значит не вредна для экологии.