Вчера мы провели первый прямой эфир из нашего цифрового антикризисного штаба. Гостем был Сергей Тонков, основатель бренда St.Friday Socks. И вот несколько мыслей из этого эфира:
⠀
- Если Москва приняла решение о том, что пандемия является форс-мажорным обстоятельством, то в Питере и в регионах этого еще не произошло. Мы знаем только, что значительно и по всей стране упал клиентский трафик магазинов. ⠀
⠀
- Закрытие на 2-3 недели многие магазины переживут. Закрытие на месяц и более переживут далеко не все. Как поведут себя торговые центры и стрит-ритейл, а также другие участники рынка, тоже неясно. ⠀
⠀
- Если все затянется, то через какое-то время люди устанут покупать гречку и пить воду, они захотят развлекаться и будут тратить деньги на какие-то приятные вещи, в том числе и на предметы моды. Конечно же, мы будем реагировать достаточно оперативно на изменение спроса в виде новых коллекций и товаров, а также акций и распродаж, которыми мы обычно не балуемся. ⠀
⠀
- Что мы точно не будем делать в своих соцсетях – нагнетать панику и напоминать в каждом посте о текущей ситуации. Я хочу дать аудитории некий островок надежды, радости и вдохновения. Я планирую снизить количество коммерческого контента в аккаунтах бренда, увеличить количество развлекательного контента, инициировать контент от наших пользователей – мы уже объявили несколько акций в инстаграме. Конечно, не собираемся забывать, что нужно и продавать тоже, но делать будем это менее агрессивно, не так, как это существовало в последний месяц. ⠀
⠀
-Когда закончится пандемический кризис и наступит экономический, должна произойти некая эволюция каналов сбыта. Но какая именно - делать прогнозы еще очень рано.
⠀⠀
- Главное, сейчас, не поддаваться панике и работать со страхами не только своими, но и среди сотрудников (на удаленке они или нет, не имеет значения). Важно строить гипотезы и прорабатывать самые разные сценарии развития событий. И стараться не принимать преждевременных решений. Выживут не те (бизнесы), кто спрятались в берлоге, а те, кто будет что-то делать. Погубит не вирус, а паника и страхи. ⠀
⠀
Визуал: St Friday Socks x Третьяковская галерея